LEGAL REFERENCE

Hak Legal Anda Di 811c

811c menyatukan terma akaun, privasi data, kuki dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda tahu syarat sebelum membuka akaun. Buka akaun hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan...

Syarat akaun jelasPrivasi data diterangkanAkses wilayah disokongSaluran perubahan tersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
811c Hak Legal Anda Di 811c

Terma Akaun Yang Anda Terima

Dengan menggunakan 811c, anda bersetuju bahawa akses kepada akaun, paparan baki, rekod transaksi dan penggunaan promosi tertakluk kepada terma yang kami paparkan serta kemas kini dari semasa ke semasa. Kami menyediakan akses di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan setempat mengehadkan akses, akaun atau fungsi tertentu boleh ditahan untuk semakan. Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, pengesahan pemilik akaun dan audit dalaman. Kami tidak menjual data akaun anda. Data yang anda beri, termasuk nama, nombor telefon, emel, alamat IP, peranti dan rekod sokongan, digunakan untuk mengendalikan akaun, menyelesaikan pertikaian, menilai risiko keselamatan dan memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran Legal Untuk Akaun Anda

Jika anda mahu bertanya tentang terma, meminta salinan rekod, membetulkan data atau mencabar keputusan semakan akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai. Sertakan ID akaun, masa transaksi dan kaedah pembayaran berkaitan supaya pasukan kami boleh memadankan permintaan dengan rekod dalaman tanpa meminta butiran sensitif yang tidak perlu.

Team online

Emel legal

Gunakan emel sokongan untuk permintaan bertulis tentang terma, privasi, pembetulan data atau bantahan keputusan akaun. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum berkongsi rekod yang berkaitan dengan identiti akaun anda.

Sembang akaun

Sembang dalam akaun sesuai untuk soalan segera tentang status semakan, akses wilayah atau rekod transaksi. Ejen kami boleh membuka tiket legal jika isu memerlukan semakan dokumen atau jawapan bertulis.

Tiket pertikaian

Untuk pertikaian bayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, buka tiket dengan masa, amaun dan rujukan transaksi. Kami bandingkan data gerbang bayaran dengan lejar akaun sebelum memberi keputusan.

AMALAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengendalikan halaman legal ini sebagai rujukan langsung daripada 811c, bukan ulasan pihak luar. Dasar kami menerangkan data yang dikumpul, tujuan penggunaannya, tempoh simpanan munasabah dan cara anda...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda beri ketika membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon, emel dan pilihan bahasa. Data ini digunakan...

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati tetapan paparan dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus...

Keselamatan akses

Kami menggunakan semakan peranti, kata laluan dan isyarat risiko untuk melindungi akaun daripada akses tidak sah. Jika corak log masuk...

Simpanan rekod

Rekod akaun, transaksi dan sokongan disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dan kewajipan undang-undang. Apabila tempoh relevan tamat, kami...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat, kemas kini nombor telefon atau penjelasan keputusan semakan. Kami mungkin meminta bukti...

Hubungan dasar

Untuk pertanyaan legal yang tidak selesai melalui sokongan biasa, minta tiket dinaikkan kepada pasukan dasar. Sertakan ringkasan isu, tarikh kejadian...

Jawapan Legal Sebelum Anda Buka Akaun

Anda menerima terma akaun yang mengawal akses, transaksi, penggunaan promosi, semakan keselamatan dan penyelesaian pertikaian. Terma itu terpakai bersama dasar privasi serta sebarang notis khusus yang dipaparkan dalam akaun anda.

Kami menggunakan data anda untuk mengendalikan akaun, mengesahkan pemilikan, memadankan transaksi dan menjawab permintaan sokongan. Data juga membantu kami mengesan akses luar biasa serta mematuhi kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk butiran yang tidak tepat seperti emel, nombor telefon atau ejaan nama. Kami akan meminta pengesahan pemilikan akaun sebelum perubahan dibuat bagi mengelakkan pindaan tanpa izin.

Akaun boleh disemak jika terdapat percanggahan identiti, pertikaian transaksi, akses dari wilayah tidak disokong atau aktiviti yang melanggar terma. Kami akan menilai rekod berkaitan sebelum menerangkan langkah seterusnya kepada anda.

Rekod kaedah bayaran digunakan untuk memadankan transaksi masuk, menyemak pengeluaran dan menyelesaikan pertikaian. Kami merujuk amaun, masa, rujukan transaksi serta status gerbang bayaran, bukan butiran dompet yang tidak diperlukan.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi yang tidak sepadan, fungsi tertentu mungkin disekat sementara sehingga status akaun dan wilayah disemak.

Mulakan melalui emel sokongan atau sembang dalam akaun, kemudian minta tiket dinaikkan jika isu melibatkan privasi, terma atau pertikaian keputusan. Sertakan ID akaun dan tarikh kejadian supaya semakan lebih lengkap.